- Peñaflor, Chile
- 26, Abril 2018
- Número: 495001
Velocidad reducida plan "ilimitado" hd
PRESENTE
Tengo el plan ilimitado hd hace 7 meses y nunca había tenido problemas con la Velocidad de bajada, pero este último mes, de la nada, la Velocidad se redujo absurdamente, llamé y la única solución que pudieron darme fue la de reiniciar el telefono. Ahora me entero que redujeron la Velocidad de bajada porque había superado el límite (del supuesto plan "ilimitado") de los 50gb.Sin saberlo, las condiciones del plan cambiaron, pero estoy pagando lo mismo, en el contrato que firmé, en ninguna parte señala que existe un límite de gigas, además, no he firmado ningún anexo de contrato para que puedan cambiar las condiciones del servicio pactado.
Autor: A.E.