Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
27 Agosto, 2018 - 12:47
Claro Chile
30 Agosto, 2018 - 18:40
Estimado(a) cliente; como ya fue informado a través de nuestras RRSS y en los medios de comunicación, Claro compensará por la degradación de servicio que existió el día viernes 24 de agosto de acuerdo a lo estipulado por Subtel, mayor información https://www.clarochile.cl/personas/compensacion-agosto/
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Villa Alemana, Chile
- 25, Agosto 2018
- Número: 523213
Aproximadamente a las 16:30 hrs de este viernes 24 de agosto con mi familia hemos quedado sin poder comunicarnos. "Sin servicio" "Desconocido" "Servicio limitado", etc. Imposible obtener una respuesta del servicio al cliente, mi hija en campeonato deportivo hasta tarde y sin poder saber cómo retornaria a casa. Mi marido en su trabajo de ambulancia sin teléfono para coordinar con pacientes. mi hijo sin conexión ni Internet para su estudios y trabajos de la universidad. En las noticias de las 21:00hrs reclamos.cl/empresa/claro">Claro indica "qué fue intermitente" "qué el problema ya estaba solucionado" "qué algunos clientes tuvieron problemas"... TOTALMENTE falso. A esa Hr en la quinta región no había señal, Todos (o la mayoría) estábamos sin conexión.A las 6:00 am de este sábado 25 seguía sin señal... Recién ahora a las 8:00 hrs estoy con algo de cobertura. Exijo una reparación y compensación por todas las horas sin conexión.
Autor: F.C.
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