Imposible ver transmisiones por twtich.tv

Buenas tardes hago el reclamo por este canal porque el servicio de call center es muy deficiente y he tenido ya problemas en el pasado.Resulta que hace solo un par de dias mi servicio de internet ha estado bastante mal, tengo un plan de 50 mbps y durante el dia va fatal, pero durante las tardes despues de mas o menos las 6 el servicio se ha puesto peor, solo lo puedo describir como intermitencia de la conexion internet y mi mejor indicativo de esto es twitch.tv que es donde paso algo de tiempo viendo streams donde ni al bitrate mas bajo no puedo ver una transmision de corrido pues este se corta a los cada ciertos segundos. En lo que es las Transmisiones por facebook, estas van como debe ser sin problema si esque sirve de algo esa informacion.Y tampoco queda ahi pues tambien juego algunos videojuegos en linea donde puedo notar como estos "microcortes" afectan la calidad de juego fatalmente.He hecho de casi todo.He reiniciado el modem, lo he reseteado con configuraciones de fabrica, lo he desconectado de la corriente por algunos minutos y nada parece servir.A fin de cuentas que ayer tuve que hacer lo que no queria, llamar al area de servicio al cliente de claro.Solo hicieron un reseteo de modem desde la compañia lo cual no sirvio de nada y me derivaron al area de asistencia tecnica del cual la ejecutiva me dijo que el area estaba muy copada de trabajo y que se comunicarian conmigo en las siguientes 2 horas. Cuento corto nunca me llamaron y yo tampoco quiero seguir llamando ya que hace poco tube un problema en el que estube casi 3 semanas sin el servicio de internet y no me querian dar solucion pues me tuve que dar el incordio de llamar hasta 3 veces al dia e incharles las pelotas para que me tomaran en cuenta, y para mi sorpresa en la factura del mes me lo cobraron todo, pero en fin preferi pagar que seguir tirando de un lado a otro con una asistencia que me dejo casi con tragedia.Espero que me den alguna solucion o por ultimo una respuesta que me informe que es lo que pasando porque esto esta muy raro y por lo que vi no soy el unico cliente con este problema.Saludos cordiales y espero respuestas.