Visita técnica

el día 27 de diciembre 2017 solicité aumento de mi plan de tv e internet, quedando comprometida la Visita para el cambio el día 28 de diciembre de 18:00 a 21:00 horas, la Visita no se hizo efectiva, el día viernes 29 llame consultando sobre la situación y me pidieron disculpas anunciando que irían el día sábado 30 de diciembre entre las 13:00 y 16:00 horas, personal llego a las 17:00 horas (1 HORA DE RETRASO) a cambiar los 3 decodificadores, de los cuales 1 presento problemas y no quedo instalado aludiendo a que por la hora los operadores de señal no se encontraban trabajando, comprometiendo nueva Visita para el martes 02 de enero 2017 entre las 18:00 y 21:00 hrs, además el Internet se debía cambiar por navegación de 8 mb a 50 mb y sólo quedo con 40 mb, el día martes 02 de enero nuevamente no apareció el servicio técnico sin dar justificación alguna, todas las veces que realice la reserva de horas para Visita les informé que necesitaba puntualidad ya que por motivos laborales y personales debía solicitar permisos para esperarlos, por ende llevo 3 permisos en mi trabajo, 9 horas de trabajo perdidas y sigo sin tener una respuesta sobre esto, hoy llamé decidido a sacar mi servicio o pidiendo alguna indemnización o beneficio por lo mismo y me colgaron el teléfono, insistí y quedaron de devolver mi llamado a las 15:00 horas, son las 16:15 y sigo sin una respuesta.El servicio es horrible!