Mala gestion de instalacion servicio tv

El dia 26 de enero, silicite servicio de internet, ya tenia un plan de tv cable, con dos decodificadores. El plan que me ofrecieron srta. Kelly campos, fue conveniente, y tome el plan cambio de decos hd,internet y telefonia. El dia sabado 27, llamaron del area tecnica y vino el tecnico a instalar el servicio, solamente traia un deco. Le consulte por el otro y me dice que vendrian despues, otro dia, a instalarlo. Ese dia el tecnico dejo a medio terminar la instalacion me dijo qie iba y volvia ya que habian otros trabajos y mientras llegaba la senal aprovecharia el tiempo, para mi sorpresa nunca llego a terminar el trabajo el dia sabado, llame dos veces para que se comunicara, dejando incluso un reclamo. Volvio el D. y termino la inslalacion y yo le insistia en que quedaba pendiente el otro deco adicional y me dice que si, que vendra el u otro tecnico a instalarlo, mientras el deco antiguo seguiria teniendo señal. El dia D. se fue antes que el nuevo y antiguo quedaran activos. Me dice que debo esperar a que se apaguen y luego se encenderian con senal, que me llamaria en media hora, para confirmar. Nunca me llamo. Se inicio el deco nuevo, y el antiguo no, Desde el lunes 29 estoy llamando, he explicado con cuando ejecutivo, me han hecho la solicitud, me respondieron que ya se habia cerrado el trabajo, el tecnico lo dio por terminado. Y les he explicado de mil maneras que no me han instalado el otro Deco,adicional y como veo que aparentemente no lo haran, que me den la senal al deco antiguo, al menos, que el este nunca se receteo y volvio a funcionar. Hoy miercoles 31, hice nuevamente la solicitud para que me dieran la senal en el deco adicional antiguo,y me respondieron que harian el requerimiento y que entre 2 y 4 horas llegaria la senal, cosa que nunca ocurrio. Hace mas de 3 años he sido cliente claro, siempre cumpliendo con mis pagos y siempre muy conforme, con los requerimientos que he hecho, hasta ahora. En esta ocasion, me he sentido estafada con toda esta situacion anormal. El tecnico aludido se llama R. A. R. y la ejecutiva que me ofrecio el plan Kely Campos.