No me llegan los sms

no me llegan los mensajes, probe el chip en otro equipo, y tiene lo mismo, llame al 103 y me dijeron que segun ellos el servicio esta bien, el chip es literalmente nuevo, fui a cambiar de chip, debido a que el anterior no lellegaban ni los mensajes ni las llamadas, gracias a estos problemas, he quedado incomunicado y ademas no tengo acceso al whatsapp gracias a uds, solicito ayuda, llevo 2 dias incomunicado, procedere a mandar este mensaje una y otra vez hasta que me atiendan, ya que no puedo esperar mas, no ha sido solucionado, Tu número de registro reclamos.cl/empresa/claro">Claro es: 43970213, el apn esta configurado correctamente, lo probe en otros equipos y sigue igual, segui ya las instrucciones de apagar el equipo, poner el modo avion, etc, Tu número de registro reclamos.cl/empresa/claro">Claro es: 180125-000261, no solucionado, despues de tanto insistir, la empresa me dijo que tenia que ir a cambiar mi chip de nuevo, la ultima vez que fui a cambiar el chip, fue ayer, y se demoraron una hora, el servicio es malo, la atencion incompetente 44000550 ingreso el numero del caso en todos lados para que vean que contacte varias veces para que recien ahora me dijeran eso, YO tuve que ponerme en contacto con la empresa, porque no son capaces de solucionar nada