Claro Chile
31 Enero, 2018 - 09:36
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
1 Febrero, 2018 - 18:20
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 30, Enero 2018
  • Número: 477335

Claro

Incumplimiento de activacion de canales

SEÑORES claro tv satelital

PRESENTE


reclamo ya que en el mes de diciembre llame para dar de baja los canales foxsport y cdf premiun por termino de campionato los cuales no fueron dados de baja cuando realice la primera llamada luego de darme cuenta que estos aun seguian estando vigentes volvi a llamar y me ofecieron dejar el cdf premiun por solo 390 pesos y dar de baja el foxsport .estuve de acuerdo con eso ,pero esta semana recien me vine a dare cuenta que el canal que me dieron de baja fue el cdf y no el foxsport por lo que me moleste bastante ya que tenia todo preparado para ver un partido elcual no pude ver ya que cada vez que llame me deribaban para todos lados finalmente me dieron de baja el foxsport pero el canal que deseaba ver nunca fue activado el ultimo ejecutivo que me atendio para activar el servicio me indico que dentro de 15 minutos el servicio estaria activo lo cual el partido finalizo y volvi a llamar nuevamente y me indicaron que el joven que me atendio me mintio que dentro de 24 horas el canal estaria activo lo cual encuentro insolito ya que reitere que solamente necesitabamos ver un partido ese dia ahora quiero saber quien me devuelve todo lo que perdi por que tenia a toda mi famili reunida en mi domicilio listos esperando ver el partido finalmente tuvieron que acudir a otro hogar quedando todas las cosas perdidas por la inconpetencia de los ejecutivos que no realizan bien su trabajo se equivocaron en darme de baja un canal y finalmente el cliente pierde espero alguna respuesta de su parte y que me compencen por todos los inconvenientes pasados
Autor: U.G.
Publicado el Martes, Enero 30, 2018 - 21:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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