Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
23 Julio, 2018 - 09:50
Claro Chile
23 Julio, 2018 - 17:21
Estimado(a) cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Resuelto
Autor:
🙂 Pésimo!!
6 Agosto, 2018 - 18:08
A los pocos días de realizar el reclamo Claro lo único que hizo fue aumentarme un poco la cuota de descarga, pero al traspasarla, las velocidades vuelven a bajar abismalmente.
Siendo que ya está ULTRA COMPROBADO que los Planes ilimitados hd no están sujetos contractualmente a cuotas de trafico ni bajas de velocidad asociadas.
PESMA GESTION!!!
Y para mas remate, ni siquiera me compensan económicamente, como lo estipula la ley dados los contratiempos. Me compensaron unicamente hasta el mes de Mayo pero de ahi hasta la fecha siguen muy campantes faltando e incumpliendo el contrato a sus anchas.
Compensar económicamente a sus clientes es lo mínimo que pueden hacer no creen!!. Aunque sea una miseria el monto compensado!!
Aunque como he dicho en otras ocasiones Claro Chile no sólo tiene el DEBER de compensar económicamente sus faltas si no también tiene el DEBER, la OBLIGACION de eliminar por COMPLETO y de manera DEFINITIVA las cuotas de tráfico asociadas a sus planes ilimitados hd. Gracias
Siendo que ya está ULTRA COMPROBADO que los Planes ilimitados hd no están sujetos contractualmente a cuotas de trafico ni bajas de velocidad asociadas.
PESMA GESTION!!!
Y para mas remate, ni siquiera me compensan económicamente, como lo estipula la ley dados los contratiempos. Me compensaron unicamente hasta el mes de Mayo pero de ahi hasta la fecha siguen muy campantes faltando e incumpliendo el contrato a sus anchas.
Compensar económicamente a sus clientes es lo mínimo que pueden hacer no creen!!. Aunque sea una miseria el monto compensado!!
Aunque como he dicho en otras ocasiones Claro Chile no sólo tiene el DEBER de compensar económicamente sus faltas si no también tiene el DEBER, la OBLIGACION de eliminar por COMPLETO y de manera DEFINITIVA las cuotas de tráfico asociadas a sus planes ilimitados hd. Gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 22, Julio 2018
- Número: 513664
Anteriormente publiqué un par de reclamos contra Claro. El 4/07/18 reclamo 509837 y el 17/07/18 reclamo 512719.En tosos éstos he acusado a reclamos.cl/empresa/claro">Claro de incumplimiento de contrato por bajarme las velocidades de internet de mis dos planes ilimitados hd al pasar cierta cuota. En mayo lo hicieron, los acusé a la Subtel y los multaron. El 4 de Julio los acusé otra vez, en este portal, por bajarlas ambas nuevamente durante la primera semana de junio. El 17 de julio lo hice por haberme bajado la velocidad de uno de mis planes ilimitados y en el presente, reclamo por haberme bajado la velocidad del segundo plan ilimitado contratado.Aburranse señores de incumplir el contrato!!!. Exigo a reclamos.cl/empresa/claro">Claro una solución inmediata y definitiva!!!!. Este último mes me subieron un tanto la cuota de descarga pero ESO NO ES LO ACORDADO EN el contrato.Entiendan que mi plan ilimitado NO TIENE CUOTA de descarga ni subida, por lo tanto no lleva consigo asociada una disminución de velocidad.Una vez mas... ¡¡¡EXIGO SOLUCIÓN!!!!
Autor: N.P.
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