Baja del ancho de banda en internet

Hace un mes se subieron al poste que está afuera de mi casa, un tecnico de otra compañia, FUERA de horario de trabajo y desde aquel dia tengo problemas y estoy con un trafico constante de <2mbps de los 30 que tuve contratados en su momento (ahora con 20), pero jamas me han llegado los megas que contrato. Llamo al call y me dicen "está bien en sistema" y yo se que estoy bien, pero vivo como a 5k del nodo por ende a mi casa no llegan mas de 10mbps de manera constante.Llamé al call solicitando una VT con el nº16595235, la cual se agendó para el dia 12 de junio, estamos a 25 y aun no llega nadie. Me llaman el miercoles recien pasado y ahi recien se me indica que hay incidencias de red en el sector. necesito que escalen mi caso, me devuelvan al plan de 10mpbs que tuve en su tiempo y manden un tecnico para el jueves que pasò la verdad. Trabajé en el call hace un par de años atrás y yo se que es super distinto como lo ve uno desde allá a como lo veo desde mi casa. Quehago porque esta empresa es la unica que llega a mi sector y la velocidad que estoy pagando no es la que recibo