Incumplimiento de facturacion y plan ofrecido

El motivo de la presente es para comentar una situación que nos ha provocado un gran malestar y disconformidad con el proceder de la compañía Claro, paso a explicar mi caso. El día 5 de marzo recién pasado me entere por publicidad televisiva que reclamos.cl/empresa/claro">Claro promocionaba un plan llamado Súmame el cual consistía en que a un plan base se le podría portar otro número con el 50% de descuento del plan que uno eligiera para el numero portado.Es por esto que ingrese a la página de Claro, revisando la promoción me contacto con la ejecutiva de ventas Srta. Génesis Bautista quien me confirma la promoción a la cual accedo, todo vía call center. En mi caso teniendo como numero base el +5696683xxxx con un plan M por $15.990 porte desde Entel los números +5699082xxxx y +5699082xxxx los cuales también tendrían un plan M por $ 15.990 menos el 50% por línea.El 28 de abril cancelo un monto de $ 17.506 entendiendo que es por la promoción más los días proporcionales, el 5 de mayo llega una boleta por un monto de $47.000 y otra con fecha 8 de mayo por un monto de $43.000, llamo para pedir corrección de facturación y ahí es cuando comienzan mis problemas, descuentos que me informan y después se desconocen, ejecutivas que dan solución y números de respaldo que luego no existen Después de mucho intentar el día 27 de mayo decido ir a la sucursal Mall Alameda y el ejecutivo Sr. Luigui Paredes revisa mi caso dándose cuenta de la mala gestión del Call center solicitando finalmente revisión del caso y de las llamadas en la cuales se concreta la contratación y portabilidad del plan Sumame por parte de la ejecutiva Génesis Bautista .Me informa que tengo un plazo máximo de 5 días hábiles para recibir respuesta. El 1 de junio llamo como me informó el Sr. Paredes para ver la resolución del caso informándome que mi reclamo había sido rechazado. Solicitando mayores antecedentes del rechazo ese mismo día me dirijo a la sucursal Mall Plaza Alameda y me atiende la Srta. Alejandra Donoso quien revisa nuevamente el caso realizando un escalamiento e informándome que existió un error al portar los números ya mencionados ya que los dejaron en boletas apartes del número base y por esto no se estaba aplicando la promoción Súmame. La Srta. Donoso solicita un estudio y detención de facturación para corregir el error . El 13 de junio llamo nuevamente para ver el estado de mi solicitud a lo que la Srta. Olga Gómez me informa que nuevamente mi requerimiento fue rechazado por no existir respaldo telefónico de lo que me había prometido la ejecutiva Genesis Bautista, indicándome que para ellos no existió dicha conversación.solicito a ustedes se respete la promoción Súmate de ambas portabilidades tal como aparecía en televisión y se me ofreció y que se requieran las distintas conversaciones que mantuve con las ejecutivas de Claro. Adjunto además documentos que espero avalen mi postura de una situación que ha significado grandes molestias y perdidas de tiempo para un servicio que supuse según lo que se me ofreció sería un beneficio y mejora en mi calidad de vida.