Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
6 Marzo, 2018 - 09:24
Claro Chile
7 Marzo, 2018 - 09:58
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Colina, Chile
- 05, Marzo 2018
- Número: 483865
El dia jueves 01 de marzo recargue 7.000 por medio de la pagina de reclamos.cl/empresa/claro">Claro (dentro de mi cuenta en “mi sucursal claro”) ahi indicaban uqe tendria el 30% de bonificacion por mi recarga. Despues de eso me llego un sms que decia que debia marcar el *777# para recibir el monto, pero al marca me dice “no tiene menus para canjear” por medio de la pagina ingrese mi consulta y me prespondieron qie debia mandar aun mail con el comprobante de mi recarga! Recargue online y a pesar de ingresar el mail no me mandan nunca ningun comprobante de recarga, si existe la opcion de imprimirlo, pero eso no es una opcion para mi. Mande entonces pantallazo de los sms recibidos, donde indican fecha y monto de mi recarga tambien el sms donde indican marcar el 777, pero aun no recibo nisiquiera una respuesta, no se si ingresaron mi reclamo o solicitud, no me dieron un numero ni nada... aun espero el saldo “gratis”. Por lo demas SIEMPRE consulto mi saldo ingresando a mi cuenta en claro, reviso mi saldo, mis minutos y mis GB disponible con sus respestivas fechas de duracion, pero desde esa recarga y tras comprar el paquete 7000 tampoco he podido ver mis GB disponibles ni la cuenta de las RRSS gratis... quiero revisarlo online, no voy a estar pagando 50 pesos por algo que se hace gratis online. Asi que pido que se arregle eso y que me den el saldo de bonificacion que me correspondia
Autor: D.M.
Escribir al autor