Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
12 Marzo, 2018 - 09:41
Claro Chile
13 Marzo, 2018 - 18:19
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
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Autor:
🙁 Reitero Mi Reclamo...cuantas Veces Necesita Claro Hacer Las Cosas Para Que Le Resulten Bien. Cuantos Reclamos
26 Marzo, 2018 - 18:35
Después de este primer reclamo en esta página, Claro me informó por correo que el problema ya se había solucionado y que se habían descontado el cobro de mi boleta. Sin embargo, como se está haciendo costumbre, este mes de Marzo nuevamente me volvieron a cobrar la cuenta . Esto significa que tendré que estar los 12 meses que dura la promoción del 2x1 reclamando para que Claro haga lo debíó hacer desde el primer mes en que comenzó a regir mi 2x1?... Esto es una vergüenza y una real molestia. Repito. Cuántas veces más Claro debe arreglar esto para que no tenga que volver a reclamar y despreocuparme del tema de la cuenta?. Porque si no pago y no reclamo los cobros y los sms son inevitables. Y es más me llegan sms con el aviso pague a tiempo. Por qué si no tengo que pagar nada?. Si esto no termina aquí y con este último reclamo tendré que reclamar al ministerio de telecomunicaciones. Gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Vitacura, Chile
- 09, Marzo 2018
- Número: 484621
El día 4 de Diciembre del 2017 me ofrecieron por el 103 la promoción 2x1. Soy cliente declaro hace varios años y con 4 lineas de las cuales 3 de ellas son plan ilimitado hd con equipos propios. Me suscribí al beneficio del 2x1 en dos de las lineas ilimitado hd y ese beneficio debía comenzar a regir en Febrero. He ido a la sucursal de San Damian y me han resuelto el problema y el monto a pagar queda en cero pero a los pocos días vuelven a cobrarme porque la impugnación fue rechazada y más en cima y dan como motivo algo totalmente distinto a lo solicitado. Nuevamente he tenido que ir a San Damian y nuevamente me han puesto la boleta en Cero un supervisor de la sucursal diciendo que reclamos.cl/empresa/claro">Claro no me está respetando el 2x1. A los pocos días otra vez la cuenta vuelve a cobrarme y por tercera vez he tenido que ir y nuevamante la misma historia. El día de ayer 8 de Marzo me llega un mensaje donde otra vez me dicen otra vez que fue rechazada la impugnación y otra vez me vuelven a cobrar.Me pregunto... CUÁNTAS VECES TIENEN QUE HACER LAS COSAS reclamos.cl/empresa/claro">Claro PARA HACERLAS BIEN?.POR CUARTA VEZ TENDRÉ QUE IR A RECLAMAR TAL CUAL ME LO DIJO EL supervisor DE LA SUCURSAL QUE PASARÍA. ES EL colmo PORQUE LOS EJECUTIVOS QUE ME ATENDIERON Y EL supervisor ME DICEN QUE NO HAY MOTIVOS PARA EL RECHAZO Y QUE NO ME ESTÁN RESPETANDO LO SUSCRITO POR TELEFONO.
Autor: R.P.
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