Promociones de planes que no se cumplen

A través de un ejecutivo de Call Center se me ofreció un plan que consistía en una promoción especial 2 x 1 (dos líneas portadas con equipo propio) con un cargo fijo de $ 14.990 y al mes 13 el segundo equipo con 50% de descuento permanente.sin embargo, la primera facturación fue emitida por un monto de $ 23.726 (correspondiente a las dos lineas sin considerar el descuento de la promoción). Después de varios reclamos y con el riesgo del corte de los servicios por no pago, concurrí a una sucursal para que se hiciera efectivo el descuento y con esto resolver esta anomalía en la facturación de la compañía ya que no se estaba cumpliendo la promesa comercial debidamente acordada mediante el respectivo contrato. Hoy nuevamente está ocurriendo la misma situación, es decir están facturando por el total sin considerar el descuento lo que considero un engaño a los clientes con estas dudosas promociones.Voy a cursar estos antecedentes al sernac y Subtel para que tomen cartas en el asunto y vean como estas compañías siguen realizando practicas engañosas para captar clientes sin que autoridad alguna ponga punto final a esta situación.