Claro Chile
29 Mayo, 2018 - 10:23
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
31 Mayo, 2018 - 11:08
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Problema Resuelto

1 Junio, 2018 - 16:42
Agradecer la rápida y satisfactoria gestión del caso,.
Deje de recibir los molestos llamados al numero principal y se elimino el cobro indebido, solicite gestionar lo mismo con la otra linea asociada a mi rut, puesto se encuentra en la misma situación.


Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 28, Mayo 2018
  • Número: 500976

Claro

Claro telefonía movil hostigamiento telefonico

SEÑORES claro

PRESENTE


Tuvimos la terrible idea de cambiarnos desde Entel a reclamos.cl/empresa/claro">Claro en noviembre del año pasado, desde ese momento todo mal, el servicio pésimo y los cobros por adelantado.Al llamar para reclamar por que me estaban cobrando el mes adelantado y no vencido (una vez recibido el servicio), me contestaron que como era un plan limitado (fijo) y al no haber cobros adicionales ellos podían cobrar el mes antes, tuvimos muchos problemas con las boletas y el servicio mismo (cobertura e internet) y por este motivo decidimos volver a Entel. Para cambiarnos tuvimos muchos problemas por que nos cobraron anticipado y el mes completo y no proporcional como correspondia, como no pagábamos la cuenta por estar mal emitida nos retuvieron el numero y no pudimos portar, finalmente pagamos la deuda para poder portar y después de eso nos nos llego una ultima boleta proporcional, por los días que ellos no nos dejaron portar, por lo cual nos negamos a pagarla y desde ese momento recibimos 5 o 6 llamadas diarias cobrando el monto (claramente Hostigamiento telefonico) y ya nos cansamos, así que sino dejan de hostigarnos vamos ha interponer una demanda, ojala fueran asi de insistentes para responder a sus clientes y solucionar los problemas cuando uno llama y no obtiene ninguna solución.
Autor: R.D.
Publicado el Lunes, Mayo 28, 2018 - 12:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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