Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
7 Mayo, 2018 - 08:59
Claro Chile
8 Mayo, 2018 - 09:24
Estimado(a) cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Autor:
🙁 La Cosa Esta Peor
6 Junio, 2018 - 01:18
Hace ya un mes de mi reclamo a Claro Chile y no he visto resultado alguno, ni siquiera un mail, un llamado o algún tipo de explicación, sin embargo, este mes no solo me aplicaron nuevamente la penalidad por compartir internet, si no que además lo hicieron antes de cumplir los 60 Gb. siguen igual, rompiendo la ley del consumidor, violando la ley de Neutralidad de internet e impunes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Curacaví, Chile
- 04, Mayo 2018
- Número: 496464
Hace ya 5 años que vivo en una zona rural donde no llegan los servicios de banda ancha o telefonía fija. Hace unos 4 meses contraté con mucho agrado un plan de celular en la compañía Claro, llamado "Ilimitado HD", lo cual fue la solución a un problema insostenible de conectividad. Luego de navegar ilimitadamente por internet sin problemas por dos meses, reclamos.cl/empresa/claro">Claro comenzó a reducir la Velocidad de navegación al llegar a los 70 gb de uso. Al llamar al centro de ayuda al cliente, me informaron que esto se debe a una penalidad por compartir mi internet con mi PC personal o mi consola de juego. Nunca antes en dos o tres meses se había aplicado esta penalidad, la cual NUNCA se informó en la sucursal al tomar el plan. Esto va directamente contra de la ley vigente de neutralidad de internet.Atte.Edward
Autor: E.P.
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