Claro Chile
13 Septiembre, 2018 - 09:13
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
14 Septiembre, 2018 - 08:22
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Sin Respuesta A Los Antecedentes Enviados
30 Octubre, 2018 - 00:48
Han pasado casi dos meses y la única respuesta dada fue:
"
Guarda Canales America Genoveva, CLAROCHILE
Jue 13-09-2018, 12:06
Sr
******** **********
Presente
De nuestra consideración
Solicitamos comprante de recarga numero móvil y día en que realizó operación, para realizar ajuste de saldo prepago.
Quedo atenta a información solicitada
Saludos cordiales,"
A lo que respondí:
Buenas tardes,
Con respecto a la información solicitada, el sistema de recarga online de https://recargas.clarochile.cl/, no arrojó comprobante (algo que en otras ocasiones había sucedido, pero el mensaje de activación de saldo llegaba de inmediato al teléfono), ni llegó comprobante a mi correo+++++@++++.++. Lo que sí puedo aportar, además del número al que se intentó hacer la recarga, teléfono: +56+++++++++, es una cartola de mi cuenta Rut, a la cual se le descontó el saldo el día 7 de septiembre.
Espero estos antecedentes sean suficientes para regularizar la recarga.
Se adjuntó la cartola y, después de haber entregado estos antecedentes eñ 130932018, nunca más recibí comunicación alguna.
"
Guarda Canales America Genoveva, CLAROCHILE
Jue 13-09-2018, 12:06
Sr
******** **********
Presente
De nuestra consideración
Solicitamos comprante de recarga numero móvil y día en que realizó operación, para realizar ajuste de saldo prepago.
Quedo atenta a información solicitada
Saludos cordiales,"
A lo que respondí:
Buenas tardes,
Con respecto a la información solicitada, el sistema de recarga online de https://recargas.clarochile.cl/, no arrojó comprobante (algo que en otras ocasiones había sucedido, pero el mensaje de activación de saldo llegaba de inmediato al teléfono), ni llegó comprobante a mi correo+++++@++++.++. Lo que sí puedo aportar, además del número al que se intentó hacer la recarga, teléfono: +56+++++++++, es una cartola de mi cuenta Rut, a la cual se le descontó el saldo el día 7 de septiembre.
Espero estos antecedentes sean suficientes para regularizar la recarga.
Se adjuntó la cartola y, después de haber entregado estos antecedentes eñ 130932018, nunca más recibí comunicación alguna.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 12, Septiembre 2018
- Número: 527585
Realicé una Recarga por su plataforma online, por un monto de $2.000.-, los cuales se descontaron de mi cuenta rut, pero no se aplicaron al saldo de mi prepago.por favor regularizar el tema.gracias.
Autor: F.C.
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