No pago de arriendo de antena

No hemos recibido el pago por concepto de arriendo de terreno, el contrato tiene establecido que los primeros 10 días de enero el vale vista estaría disponible años anteriores esto había sido cumplido perfectamente, pero este año no ha sido así y nadie nos da una respuesta de el porque de esta situación, creo que es una grave el que no estén dando cumplimiento a lo establecido en el contrato que fue diseñado por ustedes mismos.Hoy 14 de enero volví a ir al banco con la esperanza de que ya pudiese estar el pago, pero aun no pasa nada no es posible que nadie conteste, esto es una burla.... necesito algún numero de contacto directo con el corporativo por que todos me dicen lo mismo "aquí no manejamos esa información la derivaremos al área correspondiente" y ahí queda nadie nunca mas contesta