Iphone bloqueado y no solucionan el problema

Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con el “servicio” brindado por la compañía Claro. Acudo a este medio como último recurso, luego de haber perdido mucho tiempo lidiando con el personal que sólo se ha “pasado la pelota” y no me ha entregado una solución.Mi madre compró 3 equipos iPhone 7 (que ya están pagados) y en una visita a Alemania me regaló uno para hacer uso acá.Al introducir la SIM card alemana me envía el mensaje: “SIM no válida”. Intenté todos los pasos que indican en la página de Apple y el error seguía apareciendo. Me contacté a través del canal de Facebook y solicitaron algunos datos del teléfono para liberarlo. Al cabo de unos días me informan que mi teléfono se encuentra liberado y sólo debo conectarlo a iTunes. Me indicaron unos números para ingresar y supuestamente, después de este paso, podría utilizar mi equipo con cualquier compañía. Y !sorpresa! El mismo error sigue apareciendo. Entonces me contacto nuevamente y me aseguran que se encuentra liberado y recomiendan comunicarme con la compañía de telefonía alemana. Lo hago y esta compañía me informa que no es problema de la SIM card y los iPhones deberían estar liberados para su uso internacional. Hasta hicieron on prueba con otro iPhone y la SIM card y esta funcionaba.Intenté con varias tarjetas de varias compañías y el mismo error volvía a aparecer. Le pedí a mi madre que fuera a claro. Ella fue a Huérfanos y le informaron que le solucionarían el problema en Cerro El Plomo, pero allí le indican de que no es sala de venta y debe ir a El Callao. Mi madre llama por si acaso de nuevo es información errónea la entregada y efectivamente, en el Callao sólo desbloquean equipos de compañías internacionales! Plop!Yo lo que solicito es que de una vez por todas se solucione el problema y pueda hacer uso del teléfono en Alemania. Esto quiere decir: liberar iPhone para usarlo con una SIMCARD internacional que no sea claro.