Recambio controles remoto tv cable

Hola buenas tardes, estuve leyendo que a otras personas ya le ha pasado el tema de solicitar Recambio en los controles remoto, yo tengo 3 controles hace mas de 5 años y todos ya presentan fallas, (no es problema de pilas), esta mañana solicité por teléfono un Recambio y solo me dicen que debo ir a una sucursal con servicio técnico para dejarlos y que los revisen y mientras tanto debemos quedarnos sin poder usar el tv cable y esperar que me respondan si es necesario el recambio.Debo gastar en movilización para buscar las sucursales que ni siquiera quedan cerca y que mas encima no aseguran tener controles remotos para los decodificadores respectivos.Yo pago puntualmente esta cuenta y últimamente pago por un servicio que está siendo deficiente, cuando falla la señal del tv cable, “tú tienes que entender “ y esperar que se arregle, lo mismo cuando el wifi falla en las mañanas por varias horas... lo único en concreto es que nunca descuentan esas fallas en las boletas. Exijo que se me responda a mi requerimiento de Recambio de los 3 controles remoto a mi casa y los dejen probados.Atte.