Claro

Claro - Anteña sin señal, cobros indebidos

Claro Chile

Recepción Del Caso

11 Noviembre, 2019 - 09:04
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

Respuesta De Claro

12 Noviembre, 2019 - 15:10
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor reclamo

Detalles

19 Noviembre, 2019 - 10:28
Estimados, me dirigo a ustedes para en primer lugar, agradecer hayan atendido al caso y problema en cuestión, no obstante luego de estar 15 días aproximadamente sin servicio, ya que se activó obviamente una vez que se acercó el ejecutivo a mi hogar, hoy me he dado cuenta al recibo de la boleta de cobro que el monto es mayor a lo pagado habitualmente, me parece muy extraño ya por lo que anteriormente mencioné.
Espero una respuesta, o al menos un descuento en la siguiente boleta porque encuentro insólito que esta boleta haya llegado con un monto más alto, considerando los 15 días menos de servicio.
Quedo atenta a su respuesta.
Atte
Rocío tellez
Reclamo original:
Viernes 08, Noviembre 2019, Número de Reclamo: 624436 Foro Reclamos.cl
.
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El autor de este reclamo ha sido contactado por:
  • 1 Empresa aludida

Estimados, llevo ya al rededor de una semana tratando de comunicarme con la empresa CLARO, solicitando un ejecutivo en terreno ya que no tengo señal de televisión, cabe destacar que pago un plan de $40.000 además de Internet, con el cual igual he tenido problemas como cobros en exceso y la no activación de este.
Ahora bien, respecto al cable necesito una solución inmediata o simplemente tendré que poner fin a estos contratos.
Atte Rocío Tellez Tellez
17.775.470-6

Publicado por: IP 168.196.202.165 el Viernes, Noviembre 8, 2019 - 13:14. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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