Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe gestionando, resolviendo y contestando sus reclamos.

Claro Chile

Claro chile - No se realizo liberación internacional de celular

Claro Chile

Recepción Del Caso

12 Noviembre, 2019 - 08:18
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile

Respuesta De Claro

13 Noviembre, 2019 - 08:55
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
claro chile
no se realizo liberación internacional de celular
TwitterFacebook

En San Miguel, Santiago, Chile
Lunes 11, Noviembre 2019
Número de Reclamo: 625085
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Estimados, se realizó la solicitud de liberación Internacional de un Celular Huawei comprado con Claro, en Call Center no saben dar respuesta a esta solicitud, en internet registra un sitio web que nunca funciona (http://registrate.clarochile.cl/SimLockWEB/); fui hasta un punto de atención de Claro, donde tomaron fotos del equipo, les faltó únicamente desarmarlo para ver si era real. Generaron un requerimiento pero, al día siguiente nos dan una respuesta negativa indicando lo siguiente: "Toda empresa que comercialice teléfonos en territorio nacional debe entregar el equipo homologado al cliente", por lo mismo, esta liberación deberia ser entregada por la compañía. No entiendo como no entregan esta herramienta a sus clientes, dado que en otras compañías como Entel y Movistar tienes la opción de recibir el código de liberación. agradezco que me puedan ayudar y tener una solución a mi caso.
Autor: I.V.
Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe gestionando, resolviendo y contestando sus reclamos.
Publicado por: IP 201.239.67.33 el Lunes, Noviembre 11, 2019 - 21:20. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
3

Comentarios