No dejan terminar contrato Tv Satelital

Es lamentable tener que hacer publico la mala comunicación para poder terminar con un servicio. ¿será aceptable tener que esperar horas para recibir una atención?, que por lo demás no es la que uno espera.Tenemos tres contratos de televisión satélital y necesitamos dar de baja dos de ellos. Pero se niegan a tomar la solicitud por que tenemos rut de empresa pero es plan hogar. Nos derivan con otro teléfono que si es de empresa, lo hacemos y volvemos a la misma ejecutiva que no quiso tomar la solicitud y así durante todo el día.Te sugieren dejar de pagar y así terminar con el servicio, ¿es eso una solución?, obviamente que no. Lo que menos queremos son deudas y ellos obligan a hacerlo.No podemos salir a una oficina ya que el representante legal es adulto mayor y lo obligan a exponerse a toda la contingencia que estamos viviendo para un tramite que se podría hacer por teléfono.