Claro Chile
11 Abril, 2020 - 15:37
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
11 Abril, 2020 - 15:37
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Aún Nada...

12 Abril, 2020 - 01:47
Espero la ejecutiva quien atendió mi caso (como dicen) lo haya derivado a un técnico para su inmediata solución. Sé que ahora estamos en días festivos...pero espero el lunes ya tener reparado mi servicio.
Por eso por ahora calificaré el estado de mi caso como "No Resuelto"... aún
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 09, Abril 2020
  • Número: 659762

Claro

Pesima Atencion De Operadora Del 8!!!!!!

SEÑORES Claro Chile

PRESENTE


Sñres estoy sumamente molesto con una operadora de claro que me ha atendido pésimo!!!. Yo tengo plan ilimitado hd no sujeto a cuotas de tráfico. cada vez que sobrepaso los 70gb me bajan la velocidad sin embargo a raíz de una serie de multas interpuestas por la subtel a claro dándome la razón logré llegar a un acuerdo con la empresa, así cada vez que lo requiero tengo autorización para solicitar un reseteo. Ésto ya desde hace mas de un año. Hace unos días interpuse un reclamo en sernac.cl solicitándo un reseteo de mi otra línea móvil xxxxxxx03 y alguna facilidad en los pagos dada la contingencia.Todo excelente allí!! Me reactivaron el servicio de forma oportuna además de que me brindaron un descuento en mi boleta. gracias x eso.sin embargo ahora mi móvil xxxxxxx76 tiene desde hace unos 5 días el mismo problema, solicité mediante la web el pasado lunes 7 de abril un reseteo del servicio y ya que aún no contestan me comuniqué al 105 número de reclamos. Las tres primeras sñrtas en atenderme lo hicieron bien, hicieron todo lo posible en ayudarme generándo el reseteo sin éxito. Pero la 4ta sñrta que me atendió fue un desastre!!. Pesima atención!! Sólo repetía ante mis argumentos..." no generamos reseteos" (con audio del chavo del 8 detrás..insólito). Me enojé mucho pero traté de contenerme ante su incapacidad para razonar y escuchar.solicito a Claro el reseteo de mi xxxxxxx76 y una compensación económica ya que como les digo tengo desde hace unos 5 dias el servicio inoperarivo y dada la contingencia y la tardanza en todas las tramitaciones de reclamos ¡¡quíen sabe durante cuántos dias mas lo tendré así.!!.P.D:Esta compensación económica solicitada es dado el inconveniente de mi línea xxxxxxx76 independientemente del descuento generado anteriormente. Son dos cosas distintas.Éste reclamo fue ingresado conjuntamente en sernac.cl
Autor: N.P.
Publicado el Jueves, Abril 9, 2020 - 21:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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