cobrar pordemás

Hola disculpe la hora que le escribo mira estoy cansado chato de Pagar ese cantidad de dinero mi plan es fijo 12.990 pero ahora me manda ése cantidad de pago 25.471 de verdad estoy molesto por que cobran ese cantidad de echo no estoy activado todo el día de internet yo tengo en mi casa WiFi yo creo voy denonciarles por abuso que cobran el doble no es la primera vez con este van 3ra vez que me cobran de echo el mes pasado no use nada de mí plan por que estuve accidentado 4 semana estuve cerrado en mi casa solo estuve conectado WiFi yo no voy pagar al igual este mes pasa igual me cobraron demás lo cual pague de marzo 14.471 también de febrero me llegó 24.471 pague. en ese momento estuvo ocupadísimo por mi trabajo y no reclamé pero ahora se pasaron conmigo no voy pagar ese cantidad.que está pasado con ese empresa Claro quiero que me solucionen urgente ....