Cuota activacion del equipo

compre un telefono celular en claro el cual salia $108.000 pesos y contratando el plan de $ 19.990 lo podia pagar en 12 cuotas de $9.000 pesos el telefono , lo contratado con la ejecutiva de la sucursal Qulillota, pregunte que pasaba si me cambiaba de compañia , me dijo que lo podia hacer despues de dos meses, para lo cual tenia que cancelar las cuotas restantes por la compra del telefono hasta completar los $108.000 pesos, todo bien y claro, estuve los 12 meses con la compañia Claro Chile, pagando $29.000 pesos mensuales que era el plan mas la cuota del telefono, cuando complete el pago de la cuota 12 de 12 por el telefono, me cambie de compañia ,y resulta que ahora me llega un cobro de $4.000 pesos ,hasta la cuota 18 por arriendo de equipo no entiendo eso jamas lo mencionaron y nunca enviaron el contrato el cual dijo la ejecutiva que lo enviarian al correo, jamas llego , no entiendo arriendo si lo compre y esta pagado, recibi un correo con cobros que no entiendo ya que no me a llegado el contrato a la fecha.por favor revisar