Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
23 Abril, 2020 - 15:23
Claro Chile
23 Abril, 2020 - 15:23
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Malo
6 Mayo, 2020 - 16:22
Aún no me resuelven el problema. Me facturaron nuevamente la cuenta de dos teléfonos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Los Sauces, Chile
- 22, Abril 2020
- Número: 663745
Mi abuela Clorinda Contreras tenía un plan en Claro duo para ella y mi abuelo. Resulta que ella falleció hace 1 mes y medio (titular del plan) y aún están cobrando el servicio del celular de mi abuela. Me dicen que para realizar el término del servicio por fallecimiento me debo dirigir a una sucursal. Soy la nieta de ambos y vivo sola con mi abuelo ( el presenta diabetes y otras enfermedades crónicas, yo poseo el cuidado de el) en la ciudad de Los Sauces. La sucursal más cercana es en Angol (Ciudad con alto nivel de contagiados por covid-19) novena región y no tengo locomoción a esa ciudad desde Los Sauces, tampoco poseo vehículo ni licencia de conducir. Aparte por la contingencia se sabe que no podemos salir a menos que sea estrictamente necesario ( alimentos, salud) si yo salgo a hacer este trámite me arriesgo a contraer el virus y contagiar a un anciano. También es importante mencionar que no tenemos dinero para poder seguir pagando este servicio que no ocuparemos. Espero mi reclamo sea acogido y me den la facilidad de hacer el trámite online. gracias adjunto el certificado de defunción.
Autor: C.P.
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