Portabilidad y activación de chip

Buenos días: ya perdí la señal del chip anterior y me dijeron que debía instalar el chip claro nuevo que ya estaría activo, pero resulta que me encuentro con la sorpresa de que no esta activado y ahora estoy sin señal tanto de claro y mi compañía anterior... por favor claro pónganse las pilas.... si me activan el chip después tendré un mes para que me activen el plan también? Porque así como van de lento voy a terminar contratando con otra compañía por pésimo servicio.