Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
27 Abril, 2020 - 21:32
Claro Chile
27 Abril, 2020 - 21:42
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras analistas.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talagante, Chile
- 19, Abril 2020
- Número: 662632
El día 16 de abril recargue con $5.000 la Bam que mantengo con plan debido a que se consumieron los Gb del plan. Estuve 4 horas esperando con la música y jamás me atendieron. Viernes 17 insistí nuevamente por 3 horas más hasta que una mujer completamente poco amable contesta y dice que es super simple, solo ingrese a www.miportal.clarochile.cl y recargue los GB, pero resulta que la famosa pagina no existe. Y nuevamente la mujer super amable, me dice bueno entonces ponga el chip de la Bam en su celular y listo. Situación que tampoco funcionó, según ella al poner el chip en mi celular me aparecería la opción de recargar los GB con el saldo abonado de 5 mil. Pero la famosa página no carga, no existe y el servicio de ayuda call center es pésimo. Primer mes que contrate la Bam y será el último, lo daré de baja por la pésima atención y por quedarse con recargas que corresponden a los usuarios.
Autor: F.D.
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