Me están cobrando demás

hace meses ya que yo contrate un plan que estaba en oferta a 14.990, pero nunca me cobraron ese precio, sino que me han estabo cobrando 24.990 desde que lo contraté, el mes pasado puse un reclamo y ese puro mes me cobraron lo que se debía, pero ahora de vuelta a cobrarme 24.990, y si quiero cortar el plan me dicen que tengo que pagar, pero como voy a pagar algo que yo nunca pedí y que la empresa arbitrariamente decidio que debía pagar.Quiero que me cobren lo normal y que eso se vea reflejado en mi boleta, no tengo la energia ni el tiempo de poner el mismo reclamo todos los meses y que luego al siguiente me vuelvan a cobrar 24.990Y si no quieren cobrarme lo que se debe al menos que me devuelvan el dinero extra que he pagado y me permitan terminar mi contrato de plan.