No cumplimiento de promoción doble gigas

Muy buenas tardes.me comunico con ustedes por este medio ya que no encuentro otra forma de hacer sentir mi malestar por el poco cumplimiento de sus promociones. Le comento que el día 06 de agosto llegó a mi correo la promoción doble de gigas por 1 año aumentando mi plan de 50 a 100 gb, esto fue así por al menos 2 meses ya que no se activó de inmediato sino que el 17 de septiembre se vio reflejada la nueva disponibilidad de gigas después de muchas llamadas a servicio al cliente. Resulta que el mes de noviembre no se realiza la carga antes mencionada y al llamar al servicio al cliente me dicen que fue error del sistema y que en 48 horas estaría solucionado. ya han pasado 2 semanas y nada.Me parece una falta de respeto por parte de claro que no sean capaces de mantener sus sistemas y promociones vigente al día.Esperando una pronta solución.