Chip de reposicion no funciona, no dan solucion

El 16.06.2020 realicé bloqueo de equipo y chip por robo. El 17.06.2020 solicité la reposición del chip, lo que segun manifetaron deberia demorar 3 dias habiles y no llegó, por lo que tuve que realizar nuevamente la solicitud de reposicion. Finalmente el 06.07.2020 recien llegó el chip de reposición el cual no funciona, no se puede navegar en internet y tampoco realizar llamadas, he llamado al call center 800171171 y no me dan solucion, me dicen que espere 24 horas y un tecnico se contactara conmigo lo cual no ocurrio, vuelvo a llamar y me dicen que el chip no está registrado en la red y que realizaran la configuracion y dentro de dos horas va estar listo y nada, todos los dias es igual y sigo esperando solucion. Para rematar me dicen que si me cambio de compañia telefonica me van a cobrar una multa por tener un equipo que aun estoy pagandoles en cuotas, o sea tengo que pagar las cuotas faltantes, ok eso si corresponde pero una multa por cambiarme de compañia? Siendo que no me estan dejando mas opcion ya que hace un mes me tienen sin servicio...