No Reconocen Pago Y No Activan Servicio

Buenas noches, Mi nombre Mirta Fuentes, el día sábado pague 10000 pesos a mi cuenta en Claro por la página web de Claro y llame para activar mi televisión Prepago pero me señalan que el pago no aparece y que han tenido problemas en sus sistemas,  siendo que el pago fue realizado, adjunto copia legible del comprobante de pago. He enviado varios mensajes por Internet, he llamado muchas veces, tengo el comprobante de pago, el mismo que adjunto pero no he tenido respuesta y ya he estado varios días ya sin televisión y esto me ha afectado ya que por mi edad tengo que estar solamente en casa,  pero sin televisión es muy difícil.Por todo lo expuesto anteriormente, solicito a usted me pueda ayudar a regularizar mi pago y me activen la televisión prepago.En espera de su pronta respuesta.gracias