Claro Chile
6 Julio, 2020 - 14:50
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
6 Julio, 2020 - 14:51
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 02, Julio 2020
  • Número: 685131

Claro

Portabilidad No Concretada ( Linea No Activada )

SEÑORES Claro

PRESENTE


Con fecha 18 de junio recibí chip para hacer portabilidad de numero celular ( 961572042 ) y me indicaron que al día siguiente o mas tardar el día lunes la portabilidad estaría realizada. A la fecha 02 de julio aun no esta, me han tenido mas de semanas sin celular y mi numero indica que no existe. Esto claramente es un abuso de CLARO y va en total incumplimiento de la norma de portailibidad violando la Ley. Desde esa fecha 19 de junio, he realizados los reclamos correspondientes en: Twitter a través de las cuentas: @MiClaro_CL; @Clarochile_cl ; ambos indican que revisan y no llegan a nada, he escrito a diario sin obtener respuesta. Instagram; No respondieron consulta ni reclamo. Pagina WEB; dos reclamos uno con fecha 26 de junio ( nro. 221272 ) y el otro 02 de julio ( nro. 222712 ). AMBOS sin respuesta. Call Center; atendieron una vez , luego no atienden. Reclamo SUBTEL: dos reclamos sin respuesta exitosa, indican que debo esperar respuesta de empresa, NO HAY RESPUESTA. sernac, reclamo en proceso. Como ven he agotado todas las instancias para que terminen proceso de portabilidad, es decir, les estoy casi que rogando ser clientes de Uds. en vez de ser al revés... y Sigo sin celular, es mas, perdiendo mi numero telefónico. pero queda claro que el equipo de atención al cliente es muy deficiente y no tiene claro valores corporativos que predican en su pagina.
Autor: C.M.
Publicado el Jueves, Julio 2, 2020 - 14:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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