- Maipú, Chile
- 02, Julio 2020
- Número: 685131
Portabilidad No Concretada ( Linea No Activada )
PRESENTE
Con fecha 18 de junio recibí chip para hacer portabilidad de numero celular ( 961572042 ) y me indicaron que al día siguiente o mas tardar el día lunes la portabilidad estaría realizada. A la fecha 02 de julio aun no esta, me han tenido mas de semanas sin celular y mi numero indica que no existe. Esto claramente es un abuso de CLARO y va en total incumplimiento de la norma de portailibidad violando la Ley. Desde esa fecha 19 de junio, he realizados los reclamos correspondientes en: Twitter a través de las cuentas: @MiClaro_CL; @Clarochile_cl ; ambos indican que revisan y no llegan a nada, he escrito a diario sin obtener respuesta. Instagram; No respondieron consulta ni reclamo. Pagina WEB; dos reclamos uno con fecha 26 de junio ( nro. 221272 ) y el otro 02 de julio ( nro. 222712 ). AMBOS sin respuesta. Call Center; atendieron una vez , luego no atienden. Reclamo SUBTEL: dos reclamos sin respuesta exitosa, indican que debo esperar respuesta de empresa, NO HAY RESPUESTA. sernac, reclamo en proceso. Como ven he agotado todas las instancias para que terminen proceso de portabilidad, es decir, les estoy casi que rogando ser clientes de Uds. en vez de ser al revés... y Sigo sin celular, es mas, perdiendo mi numero telefónico. pero queda claro que el equipo de atención al cliente es muy deficiente y no tiene claro valores corporativos que predican en su pagina.
Autor: C.M.