Burlas de ejecutivo y entregas de equipo pendiente

el dia 12 del presente mes realice via telefónica una solicitud de potabilidad y contratación de plan claro up con equipo huawei mate xs, todo esto con ejecutivo SEBASTIAN ROCO.luego a los dias el señor sebastian se comunica conmigo y me dice que no me entregaran equipo xq no tienen, lo cual le digo tu me realizaste la venta y necesito el equipo.el dia 18 del presente mes se comunica nuevamente el señor SEBASTIAN ROCO y me dice que llegaron 2 equipos y que uno sera despachado a mi direccion lo cual asta la fecha no llega el equipo y señor SEBASTIAN ROCO no me responde llamadas ni correos. tengo grabadas las llamadas mas todos los datos que me a solicitado y correos donde trato de comunicarme con el.solicito se entregue el equipo huawei mate xs el cual contrate con un plan claro up.