Claro Chile
30 Junio, 2020 - 15:10
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo. Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
30 Junio, 2020 - 15:10
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerro Navia, Chile
  • 01, Junio 2020
  • Número: 675460

Claro

Cobros abusivos, mala señal y cero ayuda.

SEÑORES Claro Chile

PRESENTE


Empresa de comunicación nefasta, durante todo el tiempo que tuve mis servicios activos, literalmente, corrían para atenderme y cuando se solicita poner un reclamo ya estando de baja los servicios pero manteniendo la línea y una pseudo deuda de la misma, dicen que no pueden hacer nada con los cobros excesivos. Tienen total justificación sobre los cobros que realizan pero al momento de encarar su deficiente servicio y señal, sus cobros injustos, mágicamente ya no pueden darte solución o sólo cambian de tema. No reciben reclamos, no acceden a darte algún respaldo, más que un código que no aclara su momento de uso, no dan solución y se lavan las manos. Llamo a la línea 105 de reclamos, solo se justifica lo que uno contrata pero cuando se habla sobre los cobros sin justificación, que no pueden hacer nada y ya.Pasé solo malos ratos con la línea en su servicio, sin poder adquirir otra por motivos varios (fuera de mi control), se espera una mejor entrega, pero solo se dignan a lamentar lo sucedido pero no hay arreglo en nada. Planes muy caros y nunca respetan el valor real.Su señal es un verdadero asco, muy pocos lugares de buena (o decente) recepción. Y olvídense de las deudas que se generen, van a sacarles dinero hasta por los ojos. Horrible experiencia, nada recomendado, se los dice quien estuvo cinco años con la línea y 3 con plan.
Autor: G.C.
Publicado el Lunes, Junio 1, 2020 - 13:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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