Cobros desmedidos y contrato fantasma

Llevo 1 año aprox con el servicio de telefonia e internet de claro, contrate 150megas de internet ilimitados+ telefonia ilimitada en temas de conexion nada que decir pero parece que esto conlleva un costo enorme ya que me han cobrado mas de lo que pense subiendo el pago cada 3 meses o mas de forma desmesurada, cuando llame dijeron que era por el iva y el ips, esto se les sale de las manos, y no saben calcularlo el "ejecutivo" que fue a mi domicilio y pacto dicho contrato dijo que un par de dias me llegaria apesar de que lei todo y firme nunca llego y hasta la fecha por mas que me comunique con los de claro nunca estan para decirme o aclararme dicho problema adjunto a este reclamo el comprobante de las subidas de precio que claro cobra de manera desordenadallevo mas de un año señores exigiendo mi contrato, y la letra chica que en mi contrato nunca estubo presente pero en el de ustedes si, por estos cobros desmedidos exijo pronta solucion, ya estoy en tramite con sernac