Cobro indebido y no regulación 2

MI nombre es Eduardo Saavedra, rut 17.115.xxx-x y desde el 16/04/2020  solicite dar de  baja el plan y el numero telefónico de la linea +5696738389 ya que contrate un plan nuevo (Plan M max) con un nuevo numero telefónico con ustedes (Claro) (Ver imagen 1 y 3), cabe recalcar que he realizado más de 10 solicitudes ya que siempre me tramitan (ver imagen 2) y resulta que a la fecha de hoy me aparecio un cobro en la boleta (ver imagen 4) de ese mismo número y la compañia claro solamente se escuda que están con atrasos.  Quiero que me hagan el reajuste ya que me están haciendo un cobro que no es el que contrate, en caso contrario daré de baja todos los servicios. Yo debería estar pagando 11.500 y nada más.