Mala conexion

Buenos días, estoy tratando de comunicarme con ustedes desde hacen muchos días por vía telefónica y vía online.Mi reclamo es por la mala conexión que tengo de Internet, estamos pagando $ 25990, y no puedo conectar ningún equipo a la red,.El 19 de marzo les envié un mensaje a través de Messenger y me pidieron los datos del titular y nada mas, ni siquiera vieron los datos que les envié y que ustedes pidieron.Pido por favor me den una solución pronto ya que , ya que como ustedes comprenderán es muy necesario tener una buena red Internet, por o que estamos viviendo a nivel mundial.,ya que la mayoría de nosotros estamos haciendo Tele-trabajo.Les vuelvo a reiterar que me den una pronta solucion,gracias.