Sin roaming y equipo bloqueado

Mis saludos:Mi nombre es Herman, Chileno, y con domicilio en Coquimbo, Chile... mis problemas son los siguientes:Desde el día 07 de octubre del presente año me han dejado sin servicio móvil (Roaming), y mi celular (equipo pagado hace tiempo atrás) no está liberado para ser usado fuera de Chile con otra Sim Card.ClaroChile suspendió mi servicio roaming desde el día 07 de octubre de 2020, misma fecha de vencimiento, hasta el día de hoy sin haber plataforma que me responda y active el servicio de vuelta, sea desde la App Mi Claro, sucursal Mi Claro en la website o Chat roaming de Wathsapp. sin embargo, después de varios intentos consigo comunicarme en octubre con Claro Roaming a través de un e-mail ([email protected]). Respondiendo que el servicio fue bloqueado de manera preventiva por tener sobre consumo del servicio Roaming (5Gb más 6 minutos extra) $102.640... misma respuesta dan en noviembre... nunca he recibido boleta alguna por ese monto, el cual no encuentro justo pagar ya que ClaroChile no respeta el acuerdo libre roaming entre Chile Argentina.Mi Plan Post Pago: Max Premium Libre con cargo fijo de $20.504, incluye minutos libres para usar en Chile, 70 Gb libre y más. Con una bolsa Roaming de 4 Gb más 80 minutos para hablar y 80 sms... Yo controlo el uso de mis datos móviles a través de mi celular, ya que ni la aplicación o la pág web indican los datos móviles en uso después de ocupar los 4Gb de roaming o el uso de llamadas.Ahora bien, previo a activar la última vez el servicio roaming (10/09/2020) le consulto al operador de WhatsApp de Claro sobre el “Acuerdo de no más roaming entre Chile y Argentina”. El ejecutivo me sugiere usar los 4Gb de Roaming antes de hacer uso de la tarifa correspondiente a mi plan de Chile estando en Argentina (los respaldos están en los mensajes de WhatsApp con Pablo Figueroa).“El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones de Chile (MTT), a través de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), y el Ente Nacional de Comunicaciones de Argentina (ENACOM) confirmaron que desde el pasado 29 de agosto de 2020 entraron en vigencia las disposiciones que ponen fin al cobro de roaming entre Chile y Argentina. De esta manera, todos los usuarios que cuenten con una “SIM CARD” (Chip) de conectividad comunicacional y que se trasladen de manera transitoria entre estos países que efectúen y/o reciban llamadas, tráfico de voz, mensajes de texto (SMS) y utilicen datos móviles. Se cobrarán los mismos precios que cobren por los servicios en su propio país, ya sea prepago o postpago (descontando así saldo del plan postpago en mi caso)”.Las empresas deberán facturar los servicios demandados a tarifa local por un período de 90 días corridos o 120 jornadas discontinuas en un mismo año...Yo, que en un principio por temas familiares viajaba desde Chile hacia Argentina tranquilamente, hasta que se presentó el problema de pandemia y no me permitió viajar en marzo de regreso a mi país como tenía previsto...Espero una pronta solución por favor, ya que “Claro Chile no está respetando el acuerdo Fin de cobro de Roaming entre Chile y Argentina”, y además descubrir que “mi IPhone está bloqueado (Software) y no liberado para usar con otra tarjeta Sim acá en Argentina”... el equipo es mío, está pagado y ClaroChile lo tiene inhabilitado para usar libremente, dentro o fuera del país.Desde ya agradezco la atención, ya que ClaroChile no me da ninguna respuesta favorable o justa... y aún no puedo volver a Chile producto de la pandemia, por lo cual necesito estar comunicado con mi familia.