Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
22 Septiembre, 2020 - 15:14
Claro Chile
22 Septiembre, 2020 - 15:15
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Cobro Indebido
5 Octubre, 2020 - 11:55
Estimados, si bien supuestamente volvieron mi chip a prepago este aun se encuentra bloqueado y en segundo lugar me estan generando un cobro de mas de 4000 pesos asociados a no se que cosa.
Solicito anular esto ya que nunca utilice ni una gb de ese plan.
Solicito anular esto ya que nunca utilice ni una gb de ese plan.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 19, Septiembre 2020
- Número: 719959
El mes de agosto contrate un supuesto plan que salia en su página por el cyber monday.Este plan tenía un valor de 7495 pesos chilenos, que incluía 40 GB de navegación, Roaming y minutos para hablar.Luego de contratarlo por el valor que mencione anteriormente, me llega una factura a mi correo diciendo que ese valor no era el que yo contrate sino que me están cobrando más de 15.000 pesos por un plan que supuestamente es para parejas. en ningún momento sus planes decían que eran para parejas, ni que mucho menos el valor que allí aparecía era solo referencial, ya que de ser así jamás lo hubiera contratado.He llamado insistentemente al call center pero siempre cortan la llamada o sus ejecutivos dicen que no se debe llamar a ese lugar después de haber esperado por más de 1 hora en el teléfono, gastando minutos que su compañía no paga, puesto que además me bloquearon el chip, dejándome incomunicada teniendo que comprar otro. Exijo alguna solución y anulación de dicho plan que nunca quise contratar, ya que su publicidad miente!!!
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero anular este plan, ya que nisiquiera lo he usado y volver a prepago tal cual como me encontraba antes de esta nefasta experiencia con ustedes. Imposible que pague un plan para dos personas por ese valor que es imposible que pueda pagar.
Autor: C.V.
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