Estimado(a) Cliente:
Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
15 Abril, 2021 - 20:09
Claro Chile
15 Abril, 2021 - 20:24
Estimado(a) cliente;
Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
No Resuelto
16 Abril, 2021 - 17:43
Reclamo no atendido. cero comprensión lectora del reclamo. Me indican que los precios por GB son los que yo indique (ursura) y que los puedo comprar
Correo:
Junto con saludar, informamos que no se verifican cobros por consumo adicional de internet en las ultimas 02 boletas, correspondientes a la línea reclamada N°56998480250, encontrándose facturado el cargo fijo mensual contratado sin costos adicionales en los últimos 02 periodos facturados.
Ahora bien, es preciso mencionar que una vez consumidos los gigas proporcionados por el plan, el cliente puede acceder a bolsas de internet adicionales que pueden ser cargadas a la boleta de su servicio, estas van desde los $1.000.- hasta los $12.000.-, los cuales son de libre elección y se activan previa autorización y aceptación del cliente.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Correo:
Junto con saludar, informamos que no se verifican cobros por consumo adicional de internet en las ultimas 02 boletas, correspondientes a la línea reclamada N°56998480250, encontrándose facturado el cargo fijo mensual contratado sin costos adicionales en los últimos 02 periodos facturados.
Ahora bien, es preciso mencionar que una vez consumidos los gigas proporcionados por el plan, el cliente puede acceder a bolsas de internet adicionales que pueden ser cargadas a la boleta de su servicio, estas van desde los $1.000.- hasta los $12.000.-, los cuales son de libre elección y se activan previa autorización y aceptación del cliente.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talagante, Chile
- 14, Abril 2021
- Número: 786334
Tengo dos planes de celular con Claro Chile en los cuales gaste todos los GB del plan (por pandemia el uso de internet aumento). Queriendo comprar GB adicionales para poder seguir navegando las opciones son $3.000 por cada GB adicional a mi plan. ESO ES UN ROBO. Se aprovechan de que al estar todos en casa tenemos que ocupar mas internet para trabajo y estudios
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Precios razonables de los Gb adicionales
Autor: L.V.
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