Claro Chile
5 Enero, 2021 - 12:11
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
5 Enero, 2021 - 12:11
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Problema Solucionado Parcialmente

18 Enero, 2021 - 14:39
Se hizo retiro de mi domicilio el extensor Wi-Fi, por lo que estoy conforme con aquello, pero aún estoy a la espera que se resuelva el tema del cambio de empresas a persona, el cual vuelvo a reitirar, no fue algo solicitado por mí. No me importa que demore el traspaso, siempre y cuando no me realizen cobros extras y sea mediante boleta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 04, Enero 2021
  • Número: 753585

Claro

Me registraron como empresa, cuando solicité como persona

SEÑORES claro

PRESENTE


El día 28 de Diciembre vino una vendedora ofreciendo internet Fibra Óptica Claro. Acepté el plan de 200MB y sin mi concentimiento añadió el aparato de extensor Wifi.El día 31 de Diciembre realizan la instalación del cableado sin mayor inconveniente, pero al consultar por el equipo adicional al técnico, me dice que es necesario que realize la instalación del mismo, ya que así viene en el contrato, que posteriormente a ello puedo pedir que lo retiren y no me cobran el arriendo de este.Al llamar a Claro para realizar dicha gestión, me informan que estoy registrado como Claro Empresas, siendo que la misma vendedora que fue a mi domicilio vio que era para mi casa particularmente.Desde ahí se han "tirado la pelota" entre la vendedora, Claro Personas y Claro empresas, entre el area de ventas y comercial...Me molesta el tema, ya que es por negligencia de la vendedora, y además por parte de Claro no recibo respuesta por email tampoco.En la imagen adjunta va el folleto entregado por la vendedora, junto a su nombre y teléfono.
Objetivo: Obtener una solucion Migrarme a Claro Personas y que retiren el extensor Wifi de mi domicilio. Pagando así el valor real del plan contratado.
Autor: R.A.
Publicado el Lunes, Enero 4, 2021 - 14:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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