Falsa promoción, incumplimiento

el Jueves 9 de Septiembre, contrato un servicio de internet inalámbrica para la dirección señalada. El ejecutivo del área comercial me señala que el servicio se instala dentro de 24 horas, y que la promoción me queda en 15.000. Lo mismo le decían a mi hijo pero por 20.000, el cual al final contrató a mi nombre. insistieron mucho en que debíamos realizar el pago anticipado con el compromiso de instalar dentro de 24 horas. me dieron fecha para el viernes 10 entre las 12 y las 14 horas. nunca llegaron, nunca llamaron. Llamo y me confirmar están en ruta hasta las 18, impidiendo que yo saliera de la casa esperando, luego me indican que se instala el sábado, tampoco cumplieron. Hoy al llamar al área de reclamo, Nicolás Enriquez, me indica que debo llamar desde un fono fijo, que no puedo reclamar al 105, insólita respuesta, me indica no tiene registro de quien me atendió y que aun no se ha realizado el procedimiento o gestión de instalación, para lo cual debo esperar me llamen y recién en un plazo de entre 5 a 7 días podrían instalar. llamo al área comercial, el supervisor Luis Arevalo, menciona no tener registro de quien me vendió, lo cual me parece insólito, no tiene registro de hora ni nada por el estilo, se compromete a devolver el llamado y enviar información de la grabación de ese día. Claro Chile vende y ofrece falsas promociones, solicitando dinero anticipado y no cumple con la supuesta oferta comercial, exijo una solución, copio este reclamo al sernac.