Claro Chile
14 Abril, 2022 - 16:37
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
14 Abril, 2022 - 16:42
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 11, Abril 2022
  • Número: 888537

Claro

Asesora del chat "claro chile" con poca disposición a ayudar

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Acabo de chatear con la srta Francisca Navarro mediante el chat de Claro Chile. La ejecutiva me atendió bastante mal, según ella, no tenía acceso a mis conversaciones anteriores con otros ejecutivos del chat sin embargo a cada rato mencionaba ..."ud ayer ya preguntó eso señor"..."¿algo más?". Obvio que le tenía que preguntar nuevamente ya que los ejecutivos anteriores me habían dado distinta información cada uno. Y luego decía... "ya fui muy clara señor". Obviamente no lo había sido.Demasiada impaciencia de su parte. Aunque tal vez la comprendo un poco, Claro Chile entrega un pésimo servicio, no cumple con los contratos y siempre se lava las manos...de hecho por eso empezaré una demanda en su contra por incumplimiento de contrato (ellos ya saben por qué así que no se hagan los santos). Luego de cientos de reclamos a través de Subtel y Claro Chile siempre se las saca con que son inocentes palomitas.Comprendo a Francisca, tal vez tuvo un mal día o Claro Chile no le quiere pagar su sueldo, no sé...así que se desquita con nosotros los clientes.Aunque nada de eso es excusa para tratarnos mal. Siempre se debe ser considerado (a) y sobretodi tener mucha mucha paciencia. Nosotros los clientes tenemos derecho a realizar todas las preguntas que estimemos convenientes. Y ojo...que como dice el dicho, "lo tonto no son las preguntas sino las respuestas"Igual gracias Francisca por al menos contestar el chat...pues estuve TODA LA MAÑANA intentando comunicarme y nadie lo hacía ni allí ni en el canal de ventas.Claro Chile... ¿qué sucede?.Avíspense un poco!!
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Nada...sólo quiero que Claro Chile trate bien a sus empleados para que consecutivamente ellos nos traten bien a nosotros sus clientes.
Autor: N.P.
Publicado el Lunes, Abril 11, 2022 - 15:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - Me estan cobrando una cifra que no corresponde
Resuelto Publicado el 29-07-2026

Costo Pero Me Dieron Solucion. Costo pero me dieron solución una ejecutiva que se dió la tarea de revisar todo el historial mis felicitaciones a la ejecutiva eso es verdaderamente servicio al cliente

Claro - Cobro por suscripción sin autorización de mi parte
Resuelto Publicado el 27-07-2026

Si. Anularon la suscripción e hicieron el reembolso, sin embargo, me siguen llegando mensajes para suscribir a esa misma página

Claro - Me cobraron de más por supuestamente entrar a una página pagada que yo no entré
Resuelto Publicado el 19-07-2026

Resuelto. Al día siguiente de mi reclamo, solucionaron mi reclamo

Claro - Cobro indebido
Resuelto Publicado el 10-07-2026

Resuelto. Se contactaron a mi correo diciendome que me haria un descuento en mi plan. Pero aun así el cobro del. Ipc va a influir cada 3 meses... Cabe señalar que en otras compañías de teléfono no ocurre esto del ipc, quizas mas adelante me cambie de compañia donde cobren algo fijo y no variable.

Claro - Eliminaron Mi Numero Sin Avisar
No Resuelto Publicado el 08-07-2026

No Dan Solución. No dan una solución. Siendo que mi número aún no lo asignan me dicen que no lo van a poder rescatar

Claro Chile - Cobro servicio NO contratado
Resuelto Publicado el 02-07-2026

Reversa Realizada El Mismo Día Del Reclamo. En contratos de telefonía móvil futuro, consideraré aquella Compañía que deshabilite por defecto este tipo de negocio anexo con mi contrato de sólo móvil y datos

Claro - Realicé una recarga de $10.000 para que me dieran redes sociales gratis como ofrecen en su página oficial y no han activ
Resuelto Publicado el 25-06-2026

Resuelto. No me activaron las redes sociales gratis pero hicieron una compensación económica.