Claro Chile
7 Abril, 2022 - 19:42
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
7 Abril, 2022 - 19:51
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Me Descontaron El Cobro. El Cobro Revertido Por Sms Sigue Para El Resto.

8 Abril, 2022 - 09:59
Hice el reclamo en Claro y a los dias se desconto el cobro.
El problema es que estan cobrando a los Chilenos
Por servicios No Solicitados a la gente
Que no hace el reclamo.
Ahi esta su negocio. Exprimen la ley y hacen la jugada mas terrible.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 05, Abril 2022
  • Número: 887371
Sernac

Claro

*****a de claro cobrando suscripcion jamas solicitada. pruebas en mano. informado a sernac y subtel

SEÑORES claro

PRESENTE


NO SE SUSCRIBAN A CLAROS. COBRAN SERVICIOS ADICIONALES por SMS si LOS OMITES Y NO PONES CANCELAR. EMPRESA SINVERGUENZA. Hola, soy Cliente de Claro. Me estan cobrando una suscripcion a PLATINUM CULB que NUNCA JAMAS solicite. Y tengo pruebas con pantallazos, historial de SMS y llamadas. El asunto es el siguiente. Llame a Claro para solicitar el detalle de la boleta por este cobro de servicio adicional que nunca solicite y me explican que fue una suscripcion por SMS que se hizo el 28 de febrero y me la estan cobrando en marzo. El ejecutivo me explica que es una suscripcion a PLATINUM VIDEO que es un servicio externo a claro y que no tiene que ver con el.Reviso mis SMS en la fecha indicada y efectivamente me llego un SMS el 28 de febrero del 6960 con el siguiente mensaje= "Bienvenido a Platinum Video. En instantes recibiras un sms con un link COBRADO A 990 pesos IVA inclCANCELAR? Envia SALIR AL 6960".Al rato despues llega este mensaje="Estresado? Las chicas de PLATINUM CLUB te esperan para relajarte aqui: Reviso mis mensajes y efectivamente llego un sms con el siguiente mensaje=Estresado? Las chicas de PLATINUM CLUB te esperan para relajarte aqui: http://platinumclarocl.mwave.cl/catalogo/NTY5NTA0MgyMDM=?track=r3 Cancelar? Envia SALIR"Ese mismo dia bloquie al 6960 para no recibir mas mensajes de ellos, pero resulta que...Notan el timo? Te envian un mensaje que SI TU NO CANCELAS, TE COBRAN!!Llegare a todas las instancias posibles, porque es un acto SINVERGUENZA que una EMPRESA GIGANTE MILLONARIA este cobrando a un gran sector de los chilenos y que se pueda permitir estas artimañas para cobrarle mas a la gente. Imagen la gente humilde, los abuelos, los que no entienden nada de celulares, etc etc, y se les cobra esto sin darse cuenta y solo pagan. Es un TIMO a gran escala y hay mas gente relamando esta misma *****a . Esto se compartira con la mayor gente posible para que esten enterados. NO SE SUSCRIBAN A CLARO.Se adjuntan pruebas, se solicitara grabacion de llamadas e historial de SMS y llamadas, y se enviara a SUBTEL, sernac y a abogados para el caso a gran escala con la gente afectada. NO SE SUSCRIBAN A CLAROS. COBRAN SERVICIOS ADICIONALES por SMS si LOS OMITES Y NO PONES CANCELAR. EMPRESA SINVERGUENZA.
Objetivo: Obtener una solucion Que no lleguen JAMAS mensajes del estilo sino CANCELAS TE COBRO asociados a mi cuenta y al de todos los chilenos. Que descuenten de inmediato ese cobro en la siguiente boleta.
Autor: C.C.
Publicado el Martes, Abril 5, 2022 - 11:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión