Claro Chile
1 Julio, 2022 - 15:49
Estimada Clienta: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
1 Julio, 2022 - 16:07
Estimada clienta: Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Ramón, Chile
  • 23, Junio 2022
  • Número: 903309

Claro

No se respeta mensualidad contratada

SEÑORES claro chile

PRESENTE


la empresa CLARO Chile NO RESPETE MENSUALIDAD del plan contratado.Me explico ...NUEVAMENTE POR QUINTA VEZ!!!! NO CORRESPONDE MONTO FACTURADO del mes para el plan PLAY INTERNET DE 200 MBPS CONTRATADO SEGÚN CONDICIONES COMERCIALES. La oferta contratada ERA MUY CLARA: $6990 POR 12 MESES (61%descuento) y que solo después, al año subiría a $17990. Al contratar, las condiciones comerciales EXPUESTAS Y ESCRITAS EN SU PAGINA NO ALUDÍAN NADA DE SUBIR O CAMBIAR EL MONTO MENSUAL unilateralmente. Esto ha ocurrido, UNA, DOS, TRES, CUATRO Y CINCO VECES!!!!!!!. Reclame antes sin respuesta, llame por teléfono y culpaban al IPC. Sin solución inicial satisfactoria y estando a punto de dar de baja el servicio, finanzas de CLARO rectifico el monto SIEMPRE pero EN ULTIMO MOMENTO. Los tres primeros meses SOLO RECLAMANDO pude pagar lo pactado de $6990, y el cuarto mes lo volvieron a subir a $7440, por cansancio lo pague PERO AHORA NUEVAMENTE LO SUBEN A $8083, es una vergüenza. ¿De no reclamar...lo subirían cada mes????. Ejecutivos de Claro, culpaban al sistema por el alza "automática" mensual según IPC, después RECTIFICABAN que era cada tres meses. LO QUE COINCIDE CON LA RECTIFICACIÓN DE FINANZAS DE CLARO (LOS TRES PRIMEROS MESES SOLO RECLAMANDO SE RECTIFICO A MONTO PACTADO DE $6990), PERO EL CUARTO MES LO SUBIERON A $7440 y AHORA NUEVAMENTE al mes siguiente INMEDIATO A $8083. El sernac ME INDICA QUE RECLAME Y QUE NO PROCEDE LO QUE HACE CLARO, INCLUSO DE DECIR DE APLICAR ALZA CADA TRES MESES SEGÚN IPC ( Aunque tampoco respetan eso, pues prácticamente suben cada mes la mensualidad, una vergüenza!!!). Esto es una enorme MOLESTIA y sinceramente, dan ganas de dar de baja el servicio. Uno los elije por que su oferta es atractiva y acomoda a nuestras necesidades pero NO esta bien reclamar TANTAS VECES PARA EXIGIR SE CUMPLA EL MONTO MENSUAL.RUEGO A CLARO FAVOR DE RECTIFICAR MONTO MENSUAL A LO CONTRATADO SEGÚN CONDICIONES COMERCIALES DEL PLAN PARA PODER REALIZAR ASÍ EL PAGO DE LA MENSUALIDAD COMO CORRESPONDE.De antemano Muchas gracias.Atte, Andrea Morales
Objetivo: Obtener una solucion Pagar la mensualidad OFERTADA (Adjunto arriba imagen que la indica) y que CLARO respete lo que ofertan o dicen!!!. Y QUE POR FAVOR, NO ESTÉN SUBIENDO CADA MES LOS VALORES, ESO NO CORRESPONDE!!!!!!
Autor: I.M.
Publicado el Jueves, Junio 23, 2022 - 08:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión