Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.2% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

31.7% VTR

31.5% Entel

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

Claro Chile

20 Mayo, 2022 - 17:05

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile

20 Mayo, 2022 - 17:31

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 No Hay Resultados.... Tuve Que Ir A La Sucursal A Perder Tiempo Para Que Hicieran El Descuento Que Correspondía

1 Junio, 2022 - 11:44

En la sucursal de MALL QUILIN, me dijeron que efectivamente había cobros que no correspondían. Que había un error al momento de hacer los cambios que hicieron vía telefónica. Vía por la cual estuve al teléfono 32 minutos explicando y la señorita me dijo que estaba todo de acuerdo a lo que se había contratado. Voy a la sucursal y después de esperar una hora para la atención.... me dicen que tengo razón.... son como las pelotas.... cometen errores tras errores y generan una pérdida de tiempo que no corresponde.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
18, Mayo 2022
Número: 895592

Claro

Cobros adicionales por app pienzo no contratados

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Hace un tiempo hice un reclamo (nº 889231) porque durante un año se hizo un cobro por un servicio que nunca contraté (PIENZO PREMIUM) de hecho el número al cual se le atribuía el uso de la aplicación (981273475) está en desuso desde diciembre del año pasado. Además de dado de baja el pasado 14 de abril por TERCERA VEZ. Es imposible que me sigan cobrando un servicio nunca contratado. Además hasta el momento no se ha hecho ningún descuento en ninguna de las boletas por el monto que la misma empresa se comprometió a descontar.El monto cobrado por los servicios NO CONTRATADOS por MÁS UN AÑO es de aproximadamente $56.000 (promedio de $4000 por 14 meses). la empresa se compromedio a devolver algo así como $16.000 de todo esto.Hasta el momento no existe ningún tipo de descuento

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Dejar de cobrar por la aplicacion PIENZO PREMIUM nunca contratada y que aparece como COBRO ADICIONAL en la ùltima boleta nº209529655 Devolver o descontar el monto TOTAL cobrado por la aplicacion no contratada por 14 meses APROX $56.000 Dar de baja el número 9 81273475 que fue dado de baja y que tambien aparece en la última boleta nº209529655

Autor: J.M.

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Publicado el Miércoles, Mayo 18, 2022 - 01:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.