No me dejan cambiarme de compañia

tengo problemas de señal con claro, la primera respuesta de la empresa fue que habia que cambiar los chips, lo cual se realizo pero los problemas continuan, el dia de hoy se fue a la sucursal de claro en la ciudad de valdivia donde se coloco un reclamos por problemas de señal, donde desde la oficina indican que el area tecnica debe revisar las antes, lo que quiero es cambiarme de compañia pero ello de una manera sutil no me dejan ya que si me cambio de compañia me aceleran el cobro de los equipos y ademas debo pagar un monto mensual de $11.000 hasta el termino del contrato, en terminos simples si me porto de compañia debo pagar la aceleracion de las cuotas de los equipos que se sacron con ellos y ademas pagar mensulamente los 11 mil pesos indicados (en terminos simples es como seguir pagando el plan que tengo, cabe indica que tenemos tres lineas telefonica con esta compañia.