Problema de conectividad con un numero de otra compañia

Buenos días, actualmente no puedo llamar al movil de mi madre , probé mi chip en otro movil y sucede lo mismo además he estado llamando y tratando de comunicarme con claro llamando desde otros móviles y no contestan solo me llamaron para ofrecerme más planes y quedaron en comunicarme con servicio técnico y no ha Sido así. necesito de forma urgente resuelvan el problema y se contacte algún ejecutivo que realmente me ayude porque yo pagué mi plan a la fecha y ahora acaba de llegar una nueva factura y sin que pudiera llamar al numero de mi madre que es de otra compañia ....porfavor necesito que resuelvan el tema y su página solo ofrece servicios para contratar pero ayuda a sus clientes es casi nula.