Suscripción a hot zone no solicitada

Buenos días Mi nombre es Mauricio Beltrán, cliente Claro Chile desde hace mucho tiempo. Hace ya un año aproximadamente estoy con un plan de datos móviles. Todo ha funcionado bien hasta los últimos tres meses del año en curso dónde noté un aumento en los cobros a mi boleta. Hoy haciendo las consultas pertinentes en la página de Facebook a través del Messenger de la misma...me informaron de que se me está cobrando dicho aumento debido a una suscripción a Hot Zone, la cual yo no he solicitado. Mi plan es de 12 mil pesos y fracción y mi última boleta ya me está cobrando 16 mil pesos. solicito que se me dé una pronta solución y respuesta ya que no soy el único a quién le están cobrando, por no decir robando, demás con ésta suscripción. Muchas gracias